O regulador de consumidores da Austrália colocou o Shopify e a Meta no aviso, pedindo que as plataformas de comércio eletrônico e de mídia social tomem medidas contra “lojas de fantasmas” on-line fingindo ser empresas locais para enganar os compradores.
A Comissão Australiana de Competição e Consumidor (ACCC) divulgou na quinta -feira um aviso público sobre as lojas fantasmas e anunciou que havia escrito para Shopify e Meta após uma investigação da Guardian Australia identificou mais de 140 desses sites.
Os especialistas em consumidores haviam existido anteriormente Shopify e Meta a assumir a responsabilidade de permitir esses sites e permitir que eles executem publicidade falsa, que geralmente se trata de vendas falsas de fechamento e acompanhadas por imagens geradas pela IA.
O vice -presidente da ACCC, Catriona Lowe, disse que o regulador instou as plataformas on -line a examinar esse tipo de atividade em suas plataformas e tomar ações apropriadas contra os operadores.
“Temos esperança de que, concentrando -se nessa parte da transação, isso significa que podemos reduzir ou interromper o número de [sites] Chegando aos consumidores em primeiro lugar ”, disse Lowe ao Guardian Australia na quinta -feira.
Ela disse que a ACCC acreditava que isso seria mais eficaz do que a aplicação tradicional, dadas as “limitações práticas significativas” de identificar os operadores de lojas fantasmas.
“Normalmente, as pessoas por trás desses sites são baseadas no exterior e, é claro, é muito fácil desligar um site e aparecer outro, potencialmente em poucos minutos”, disse Lowe.
Lowe disse na quinta -feira que as cartas que a ACCC enviou para o Shopify e a Meta nesta semana marcaram a primeira vez que o regulador se envolveu com as plataformas na questão das lojas fantasmas.
“Achamos que a bola está firmemente nos tribunais do proprietário dessas plataformas para falar conosco sobre as ações que elas podem tomar”, disse ela.
Os sites, baseados no exterior, incluem aquelas roupas de baixa qualidade e rótulos de má qualidade, enquanto outros pegam o dinheiro dos clientes e não entregam nada. Alguns imitaram rótulos australianos genuínos.
Lowe disse que, apesar da dificuldade em identificar os por trás dos locais, a ACCC tinha “alguns leads” sobre onde alguns dos operadores se baseavam.
“Teoricamente, poderíamos gastar o que seria uma quantidade muito, muito significativa de tempo e recurso para levar uma ação de execução contra uma entidade no exterior”, disse ela.
“Mas … nós simplesmente não vemos que é provável que seja uma maneira eficaz de enfrentar o problema.”
Após a promoção do boletim informativo
A ACCC emitiu avisos de aviso públicos sobre quatro lojas fantasmas e disse que recebeu pelo menos 360 relatórios sobre 60 varejistas on -line desde o início do ano, quando começou a investigar o problema.
A ACCC disse que estava preocupado que esse tipo de conduta pareça ser generalizado e que também estava ciente das queixas sobre as lojas de fantasmas se recusando a fornecer reembolsos, apenas oferecendo reembolsos parciais ou não respondendo aos clientes.
O regulador disse que os sites eram conhecidos por segmentar os consumidores por meio de anúncios de mídia social e também tendem a fechar e renomear com novos nomes, muitas vezes usando diferentes subúrbios, vilas ou cidades australianos em seus nomes para parecer local.
Um porta -voz da Meta disse que a empresa não queria golpes em suas plataformas.
“Este é um espaço adversário, onde as redes cibernéticas sofisticadas e bem financiadas geralmente mudam as táticas para ficar à frente da detecção”, disseram eles.
“Estamos comprometidos em investir em novas tecnologias, além de trabalhar com governo, aplicação da lei e indústria para ajudar a evitar essa atividade ilegal”.
O Shopify foi contatado para comentar.
