O que é compras ao vivo e vai decolar?

Depois de se formar na faculdade, Kelsey Krakora trabalhou em período integral em uma churrascaria, bartendendo e servindo refeições.

Ela se envolveu com a venda de roupas on-line, mas apenas em período parcial.

Mas em 2021, tudo mudou para o MS Krakora, com sede em Cleveland.

Ela passou a vender roupas em tudo e depois na Poshmark – mercados on -line, onde as pessoas também podem usar vídeo ao vivo para vender itens.

“Meu primeiro show ao vivo com a Poshmark foi em 27 de novembro de 2022. Vendi zero coisas no meu primeiro show … mas isso não durou muito!”

Agora ela vende cerca de 100 itens por show, no valor de US $ 1.000 em vendas (£ 773).

Seus shows têm em média três horas e ela faz entre dois e três por semana.

“Esses eventos são inclusivos, acolhedores, você pode fazer compras em seus PJs e não há necessidade de ir ao shopping”, diz Krakora.

As compras ao vivo são populares na região da Ásia-Pacífico há algum tempo, onde redes sociais como Douyin da China hospedam regularmente transmissões de compras ao vivo, mas agora as marcas européias e americanas estão experimentando essa nova maneira de vender seus produtos.

O Live Shopping é um em relação aos canais de compras, como o QVC, onde os espectadores devem ligar e comprar os produtos demonstrados pelos apresentadores.

Mas os atos de compras ao vivo como um atalho mais rápido de comprador para produto, especialmente na era de compras com um clique, popularizadas por varejistas on-line como a Amazon.

Além disso, à medida que as gerações mais jovens cortam cada vez mais o acorde e não podem acessar a TV a cabo, os canais de compras não têm a mesma relevância que antes.

Estima -se que o mercado de compras ao vivo atinja US $ 32 bilhões, com os setores mais ativos sendo moda, cosméticos e colecionáveis.

Uma pesquisa de 2024 da Digital Commerce Platform Vtex descobriu que 45% dos consumidores dos EUA navegaram ou adquiridos em eventos de compras ao vivo nos últimos 12 meses.

A Guillaume Faure, diretora executiva da LivemeUp, que fornece software de vídeo de compras ao vivo, lembra -se de quando o interesse em compras ao vivo aumenta.

“Quando o Instagram introduziu bobinas, e quando o YouTube lançou shorts, vimos as compras ao vivo realmente decolando”.

Ele notou a popularidade dos tutoriais e vídeos de instruções em eventos de compras ao vivo, como como os hosts podem ensinar os compradores a aplicar um certo tipo de maquiagem ou organizar uma variedade de flores para entregar o buquê mais evocativo.

No entanto, alguns analistas pensam que as compras ao vivo provavelmente terão um apelo limitado.

“Muitas empresas tentaram fazer compras ao vivo, mas simplesmente não escalam”, diz Sucharita Kodali, analista de varejo da Forrester Research.

“Talvez funcione na China, onde eles não têm o mesmo tipo de densidade da loja que temos nos EUA, onde é melhor para os consumidores tentarem algo em vez de assistir a um anfitrião tentar uma peça de roupa”, acrescenta ela.

Jonathan Reynolds, diretor acadêmico do Oxford Institute of Retail Management, Universidade de Oxford, também destaca que o mercado chinês é diferente.

“Na China, os chamados líderes de opinião-chave (KOLs) como Li Jiaqi, o chamado” Lipstick King, estão bem estabelecidos “, diz ele.

“Li construiu cuidadosamente sua marca pessoal para demonstrar sua experiência e criar confiança do consumidor. Kols também está trabalhando em ecossistemas de plataforma muito mais sofisticados”, explica Reynolds.

Até Krakora admite que nem todos os produtos funcionam em um fluxo de compras ao vivo.

Por exemplo, ela prefere comprar jeans pessoalmente. “Eu sou alto e tenho cortes específicos de jeans que eu uso”, diz ela, “e há estilos e marcas testados e comprovados que eu gosto”.

Bruce Winder, analista de varejo em Toronto, também diz que, para alguns compradores, a conveniência das compras ao vivo pode ser muito atraente.

“Os consumidores podem ficar viciados no show ou canal … e alguns consumidores podem não ser capazes de parar de assistir e gastar à medida que são pegos no momento”, acrescenta.

Apesar dessas possíveis armadilhas, grandes marcas e plataformas saltaram no movimento de compras ao vivo.

Nordstrom, Kit Kat, Samsung e L’Oreal venderam produtos durante esses fluxos, pois os hosts exibiram produtos novos ou com desconto, e ingressando no Poshmark como host desses eventos são Amazon, eBay, Tiktok, YouTube e Instagram.

“As compras ao vivo permitem que os compradores conversem com alguém que conhece os produtos vendidos e que gera muita emoção”, diz Manish Chandra, executivo -chefe e fundador da Poshmark.

“Ele também cria uma comunidade onde outros compradores estão no mesmo show, e é realmente uma experiência diferente de uma viagem de compras tradicional”.

Para algumas marcas, as compras ao vivo têm sido um divisor de águas.

Marca de fragrâncias de ponta A casa de Amouage fez uma parceria com a Nordstrom no final de 2024 para trazer seus eventos de compras ao vivo para os EUA.

Amouage, com sede em Omã, estava acompanhando o sucesso que eles desfrutaram na China. Nas 140 transmissões ao vivo que eles hospedaram com influenciadores chineses nas plataformas sociais Douyin e Taobao em 2023, eles venderam mais de 3.000 unidades.

O diretor de criação da empresa, Renaud Salmon, diz que está ajudando a empresa a aprender sobre o que seus clientes desejam.

“No passado, teríamos usado pesquisas de satisfação do cliente”, diz Salmon, “mas com compras ao vivo, recebemos feedback imediatamente e eu trago isso de volta à minha equipe para ajudar a refinar nossos produtos”.