CyberMonday: recomendaciones para las transacciones on line

Ante la avalancha de argentinos que se lanzaron a adquirir productos o servicios on line tentados por el CyberMonday, la ONG Consumidores Responsables lanzó una serie recomendaciones entre las que destacó comprar en sitios webs seguros, conservar los datos enviados por correo electrónico y también la dirección de url donde se realizó la compra, archivar los mails enviados y recibidos y solicitar facturas.

“Siempre decimos que es una buena oportunidad para conseguir descuentos, pero tenemos que estar alerta porque aumentan las posibilidades de tener problemas con la compra”, explicó Henry Stegmayer, titular de la asociación.

Desde Consumidores Responsables resaltaron que los principales inconvenientes con ese tipo de ofertas masivas se dan por casos de publicidad engañosa, es decir “cuando compramos un producto con determinadas cualidades y cuando lo recibimos nos damos cuenta que esas cualidades no son tales”.

Sostuvo en ese sentido que “uno de las principales quejas tiene que ver con publicidad engañosa, casos de consumidores que compran determinados productos que visualizaron en la pantalla de su tablet o computadora y cuando los reciben son totalmente diferentes o de otra calidad a la ofertada adquirida”.

Y detalló que “hay firmas que aprovechan este tipo de iniciativas para deshacerse de stock obsoleto y de baja calidad, lo cual viola los articulos 4º y 8 de la ley de defensa del Consumidor”.

Stegmayer también recomendó reconocer que se está comprando en un sitio web seguro: al ver el ícono de candado en la mayoría de los navegadores; además, la url debe empezar con ’https://’ en lugar del ’http://’ de las páginas tradicionales.

Destacó que la posibilidad de la oferta y la compra on line no elimina la vigencia de los derechos de los consumidores, de modo que ante un conflicto con determinado producto, ningún vendedor se puede excusar de resolver la situación por haber sido adquirido mediante esa metodología.