O chefe da Marks & Spencer instou os clientes a entrar em suas lojas para fazer compras pessoalmente neste fim de semana de férias bancárias, enquanto o varejista trabalha “dia e noite” para enfrentar o ataque cibernético que prejudicou sua operação on-line.
Os sistemas de TI do varejista foram atingidos por um grande ataque de ransomware há quase duas semanas. Ainda não está recebendo pedidos on -line, e a disponibilidade de alguns produtos em suas lojas foi afetada depois de levar alguns de seus sistemas offline em resposta.
“Lamentamos que não tenhamos sido capazes de oferecer o serviço que você espera da M&S na última semana ”, disse o executivo -chefe Stuart Machin, em um post para os clientes no LinkedIn.” Estamos trabalhando dia e noite para gerenciar o atual incidente cibernético e recuperar as coisas normais para você o mais rápido possível.
“Nossas equipes estão fazendo o melhor que podem e estão prontas para recebê -lo em nossas lojas – esteja você comprando comida ou moda, casa e beleza neste fim de semana de feriado bancário”.
A M&S relatou os problemas no fim de semana da Páscoa, quando parou de receber pedidos de clique e coleta e seus pagamentos sem contato foram afetados. Os pagamentos sem contato foram reiniciados.
A Polícia Metropolitana confirmou que está investigando um ataque cibernético, com um coletivo de hackers conhecido como aranha dispersa ligada ao incidente.
Após a promoção do boletim informativo
Uma série de incidentes cibernéticos atingiu os varejistas na semana passada, incluindo a cooperativa, que desligou partes de seus sistemas de TI após uma tentativa de hacker, e a loja de departamentos de luxo Harrods, que revelou na quinta-feira que também teve que desligar alguns sistemas.
O Centro Nacional de Segurança Cibernética disse que estava trabalhando com as empresas afetadas, mas alertou todas as empresas do Reino Unido que os incidentes “deveriam atuar como um alerta” sobre a importância de ter medidas para proteger e responder a ataques.
Mais de £ 650m foram eliminados do valor de mercado da M&S desde o ataque cibernético. Na quinta -feira, surgiu que a M&S foi forçada a interromper a contratação de novos trabalhadores, enquanto os especialistas em tecnologia lidam com as consequências do hack.
A empresa disse que retirou todas as publicações de emprego on -line em seu site e suspendeu seus sistemas de recrutamento.
A empresa, que emprega cerca de 65.000 pessoas em suas lojas e sede em Londres, não tinha empregos listados em nenhum lugar do seu negócio no Reino Unido na quinta -feira, apesar de ter mais de 200 vagas na semana anterior.
