Em seguida, a Zara e a H&M se beneficiaram de vendas extras quando seu rival Marks & Spencer foi forçado a interromper as ordens em seu site por quase sete semanas após um grande ataque cibernético que pesava suas próprias vendas.
As vendas de roupas na M&S caíram em um quinto nas quatro semanas a 25 de maio, em comparação com o mesmo período de um ano antes do site, o que geralmente representa um terço das vendas de roupas e artigos para o lar da M&S, parou de receber pedidos. As vendas subiram 11,5% nos três meses anteriores, de acordo com os últimos números de analistas da Kantar.
A M&S foi forçada a interromper o comércio em seu site – que vende roupas, utensílios domésticos, presentes e flores – em 25 de abril e não reiniciou o comércio até 10 de junho, então o negócio perdeu algumas semanas no comércio de roupas, enquanto os britânicos jogavam no Summer Essentials durante um período quente.
O colapso ocorreu apesar de uma picape em todo o setor nas vendas, com o crescimento subindo para 4% durante as quatro semanas para 25 de maio, acima de 1% nas quatro semanas anteriores.
A M&S disse que o ataque cibernético era “um momento no tempo”, e suas lojas tiveram um bom desempenho “em todas as categorias de moda e particularmente roupas femininas” quando os pedidos em seu site foram interrompidos.
“Isso destaca a força da nossa oferta de produto-onde as percepções de qualidade e valor permanecem as percepções líderes de mercado e estilo continuando a aumentar-e a lealdade de nossos clientes. Um grande agradecimento a eles por fazer compras conosco”.
Ele disse que o forte desempenho nas lojas significava que a M&S ainda havia conseguido manter sua posição como o maior varejista de roupas do Reino Unido, por valor.
Os analistas da Jefferies compararam o desempenho da M&S com seus rivais mais próximos durante dois períodos de 12 semanas-os três meses a 25 de maio e três meses até meados de abril-e o crescimento das vendas da M&S caiu para 1% no período posterior de 11,5% antes.
Por outro lado, o crescimento das vendas da próxima marca aumentou para 4,8%, de 1,6%. James Grzinic, analista de varejo da Jefferies, disse que isso mostrou que a marca estava “se beneficiando da interrupção digital vista pelo principal par [M&S]”.
Embora a participação da Zara e a H&M no mercado do Reino Unido seja menor para que a pesquisa de mercado de Kantar seja talvez um guia menos confiável, isso indica que ambas as marcas sofreram uma grande coleta no comércio, ajudada por seu serviço on -line à medida que a M&S se moveu offline.
Após a promoção do boletim informativo
O crescimento das vendas da Zara subiu para 27,8%, de 16,1%, relatado no mês anterior, enquanto a H&M aumentou para +18,1%, ante 8,9% anteriormente.
Uma marca que não sofreu uma coleta no comércio foi a Primark, onde o crescimento das vendas caiu para +2,7%, de 3,1%, o que, Grzinic disse: “confirma que [Primark’s] A falta de exposição on -line impediu qualquer ganhos de participação de mercado de [M&S’s] Fallout online ”.
