O governo pediu à empresa controladora da Optus que nomeasse um revisor externo para responsabilizar a Optus para dar conta após interrupções triplas de zero este mês, para abordar a “grave falta de confiança” que os australianos têm na empresa de telecomunicações.
O primeiro -ministro, Anthony Albanese, disse que Optus “decepcionaram seus clientes e decepcionou o país” após duas interrupções em menos de uma quinzena empilhada por pressão política e pública sobre a empresa.
O ministro das Comunicações, Anika Wells, conheceu o diretor executivo de Singtel, Yuen Kuan Moon, o presidente da Optus, John Arthur, e seu diretor executivo, Stephen Rue, em Sydney, na manhã de terça -feira.
Em 18 de setembro, uma atualização de firewall de rede bloqueou pedidos de emergência para clientes da Optus no sul da Austrália, Austrália Ocidental, Território do Norte e partes de Nova Gales do Sul.
As mortes de duas pessoas em SA e uma em WA foram vinculadas às interrupções (uma quarta morte – uma criança em SA – provavelmente não teria relação).
Uma interrupção separada no domingo afetou nove chamadas para a rede de zero triplo em uma torre na região de Illawarra, mas Optus confirmou o bem-estar de todos os que tentaram ligar.
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Nos comentários após a reunião, Wells disse que havia transmitido que as interrupções foram “completamente inaceitáveis” e não podiam acontecer novamente. Wells disse que procurou garantias de Optus e Singtel de que a maior prioridade estava restaurando a confiança da Austrália no Triple Zero, e ela pediu a Singtel que nomeasse um papel para responsabilizar a Optus para garantir que isso faça as mudanças necessárias.
Questionada se ela tinha confiança em Rue para permanecer como diretora executiva, Wells disse que “tem muito trabalho a fazer”.
“O CEO da Optus agora precisa trabalhar com a empresa controladora, a Singtel nos sistemas e a mudança holística necessária em sua própria empresa para devolver essa confiança aos australianos”, disse ela.
Rue começou como executivo -chefe da Optus em novembro passado, depois de se mudar do cargo executivo -chefe da NBN. Ele substituiu o Kelly Bayer Rosmarin, que deixou a empresa de telecomunicações depois que a empresa sofreu uma enorme violação de dados e uma interrupção nacional de rede móvel que também resultou em chamadas triplas de zero não sendo capazes de se transferir para outras redes móveis como deveriam.
Moon disse a repórteres na terça -feira que Rue havia sido trazida para transformar Optus, e foram “muito cedo”.
“Leva tempo para transformar uma empresa”, disse Moon. “Uma investigação inicial do incidente de 18 de setembro … é devido a uma questão do povo e leva tempo para transformar e mudar o povo. Ele está aqui para fornecer a solução”.
Arthur disse que Rue foi recrutada para resolver problemas na Optus e o conselho ficou satisfeito por ele estar progredindo – “mas é um trabalho em andamento”.
Wells disse que, embora o erro humano e o erro técnico estivessem envolvidos na interrupção de 18 de setembro, Optus não estava em conformidade com suas obrigações com o povo australiano.
O governo federal resistiu aos pedidos da oposição e dos verdes para lançar uma investigação mais ampla sobre o sistema triplo de zero, apontando para a investigação da Australian Communications and Media Authority sobre a interrupção.
Após a promoção do boletim informativo
Wells disse que a empresa enfrentaria “consequências significativas”, mas essas decisões seriam tomadas após a investigação da ACMA.
“Uma vez concluída a investigação independente do regulador, é para o governo australiano entregar outras penalidades além do que você poderia esperar do regulador e qualquer outra mudança em todo o sistema que possa ser necessária para devolver a confiança dos australianos”, disse ela.
A ministra das Comunicações das Sombras, Melissa McIntosh, ridicularizou Wells depois que se descreveu como uma “nova ministra” – mais de quatro meses após sua nomeação para o portfólio.
“O desempenho sem brilho do ministro das comunicações nesta manhã fala muito sobre a ação que ela está tomando sobre essa questão incrivelmente importante”, disse ela.
A porta-voz da Greens Communications, Sarah Hanson-Young, acusou Wells de tentar “lavar as mãos” de responsabilidade, enquanto ela repetia pedidos por uma revisão imediata da licença operacional da Optus.
Falando de Abu Dhabi, albaneses apoiou seu ministro.
“O ministro Wells tem sido muito forte, como é inteiramente apropriado aqui, para o que é um fracasso inaceitável de serviço da Optus para seus clientes e para o país”, disse ele.
Wells disse que o governo federal aceleraria a legislação para nomear um custodiante triplo de zero, embora ainda esteja para ser confirmado se isso acontecesse quando o Parlamento retornar na próxima semana.
O governo não contratou o papel há quase um ano depois de receber um relatório sobre como o custodiante deve ser estruturado.
